Nombre de Curso:
Análisis y Solución de Problemas
 
Tipo de curso:
Taller
 
Duración (no. de horas):
24 horas (3 días de 8 horas)
 
Método:
Presencial u Online
 
Descripción breve del curso:
Proveer los conocimientos y desarrollar las habilidades necesarias para analizar problemas de los ámbitos operativos y administrativos en las organizaciones, identificar la causa raíz de tales problemas y finalmente proveer soluciones creativas y efectivas.
 
Objetivos del curso:
Proveer lineamientos para el análisis y solución eficaz de problemas.
Aprender a anticipar situaciones que se convierten en problemas.
Mejorar nuestra habilidad para reconocer relaciones de causa - efecto.
Conocer técnicas para desarrollar ideas creativas.
 
A quien va dirigido:
Supervisores, Representantes de Ventas, Jefes y Gerentes de Área.
 
Temario:
Punto de partida. Definiciones y conceptos básicos
Etapas del proceso de solución de problemas
Herramientas y técnicas de análisis y solución de problemas
El principio de causa y efecto
La entrevista como herramienta de análisis de problemas
El impacto de la actitud
Soluciones Creativas
Conclusiones y aprendizajes. Planes de acción
 
Tipo de constancia:
Reconocimiento (solo avalado por FLC Global y el instructor).