Nombre de Curso:
- Análisis y Solución de Problemas
Tipo de curso:
- Taller
Duración (no. de horas):
- 24 horas (3 días de 8 horas)
Método:
- Presencial u Online
Descripción breve del curso:
- Proveer los conocimientos y desarrollar las habilidades necesarias para analizar problemas de los ámbitos operativos y administrativos en las organizaciones, identificar la causa raíz de tales problemas y finalmente proveer soluciones creativas y efectivas.
Objetivos del curso:
- Proveer lineamientos para el análisis y solución eficaz de problemas.
- Aprender a anticipar situaciones que se convierten en problemas.
- Mejorar nuestra habilidad para reconocer relaciones de causa - efecto.
- Conocer técnicas para desarrollar ideas creativas.
A quien va dirigido:
- Supervisores, Representantes de Ventas, Jefes y Gerentes de Área.
Temario:
- Punto de partida. Definiciones y conceptos básicos
- Etapas del proceso de solución de problemas
- Herramientas y técnicas de análisis y solución de problemas
- El principio de causa y efecto
- La entrevista como herramienta de análisis de problemas
- El impacto de la actitud
- Soluciones Creativas
- Conclusiones y aprendizajes. Planes de acción
Tipo de constancia:
- Reconocimiento (solo avalado por FLC Global y el instructor).